SUPPORT

Es spielt keine Rolle, ob Sie gerade erst mit Atlassian anfangen oder eine helfende Hand für ein spezifisches Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter!

Schöpfen Sie aus unserem umfassenden Knowhow, unserer langjährigen Erfahrung und schneiden Sie Ihre Atlassian-Werkzeuge auf ihr Geschäftsanforderungen zu. Unsere vielfältigen Support-Services sorgen für Ruhe im Sturm und helfen Ihnen, das Beste aus Ihren Atlassian-Werkzeugen zu holen! 

Auf der Suche nach dauerhafter Unterstützung? Kein Problem - unsere Experten stehen Ihnen das ganze Jahr und bei allen anstehenden Herausforderungen zur Seite!

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Support optionen

1st Level Support

1st Level Support

Wir helfen Ihnen bei täglichen Problemen mit Atlassian und unterstützen Ihre Endanwender dabei, ihre Arbeit zu erledigen.

2nd Level Support

2nd Level Support

Nutzen Sie unser umfassendes Atlassian - Wissen für Ihre Prozesse. Lösen Sie technische Probleme in kürzester Zeit und entlasten Sie zusätzlich Ihre Administratoren!

Service Hotline

Service Hotline

Immer der richtige Ansprechpartner! Richten Sie Ihre persönliche Hilfe-Hotline mit wählbarer Verfügbarkeit ein - für schnelle und effektive Problemlösung.

Remote Support

Remote Support

Teilen Sie Ihren Bildschirm mit dem Tool Ihrer Wahl. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, Go2Meeting - wir sind auf allen Kanälen für Sie da!

Zahlungsoptionen

Zahlungsoptionen

Keine bösen Überraschungen! Unsere monatliche und zeitbasierte Rechnungsstellung mit transparenter Zeitübersicht gibt Ihnen die volle finanzielle Kontrolle über Ihre Projekte.

STAGIL SLAs

STAGIL SLAs

Vereinbare Sie individuelle SLAs, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Sie entscheiden, wie schnell Ihre Serviceanfragen von unseren Experten bearbeitet werden.

Housekeeping

Housekeeping

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Systeme gesund und ordentlich zu halten oder unterstützen bei der Reinigung und Strukturierung gewachsener Umgebungen.

Administration vor Ort

Administration vor Ort

Wir sind Teamplayer! Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne vor Ort und werden vorübergehend Teil ihres Atlassian - Teams.

Systempflege

Systempflege

Wir kümmern uns vollständig um Ihre gesamte Atlassian-Umgebung - einschließlich Server, virtueller Maschine, Datenbank, Webserver, Firewall und mehr.

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Prozesse

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung eines Frameworks für Incident- and Change-Management mit definierten Genehmigungs- und Benachrichtigungsprozessen.

Service Management

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Support in Ihrer Nähe: 

 

Manche Themen lassen sich besser vor Ort besprechen. Wir sind in ganz Deutschland verteilt und scheuen uns nicht, ihnen vor Ort Hilfe zu Leisten.

 

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

Unsere Experten halten die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

Ihr Ansprechpartner:

 
Clara Beck

Atlassian Support Spezialist

Clara Beck
Spezialisierung:

Jira Software, Jira Sevice Management, Confluence

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Mehr Produktivität mit der Atlassian Cloud

Durch den Wechsel in die Cloud verbessern Unternehmen ihre Produktivität und steigern ihren Umsatz! Im Blog erfahren Sie, warum Unternehmen mit der Atlassian Cloud ihre Produktivität steigern können:

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Aktualisierung der Atlassian Cloud Preise

Die Preise für Jira Cloud und Confluence Cloud werden ab dem 18.10.2022 um 5% erhöht.

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Tipps zu einer step-by-step Migration in die Cloud

Die Cloud-Migration kann je nach Umfang und Struktur Ihrer Instanz eine gewisse Hürde darstellen. Allerdings brauchen Sie sich nicht um alles zu kümmern!

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Einrichtung einer Wissensdatenbank

Projektadministratoren können eine Wissensdatenbank einrichten, in der Ihr Team hilfreiche Artikel wie Anleitungen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und Supportanfragen verfassen und weitergeben kann, sodass Kunden sich selbst informieren können, anstatt eine Anfrage zu stellen. 

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Die wichtigsten Informationen für Atlassian-Kunden

Die Serverprodukte werden bald nicht mehr unterstützt- Der Support für Atlassian Server-Produkte läuft am 15. Februar 2024 aus.

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Confluence Cloud Features, auf die wir uns freuen

Bald gehts los. Die Atlassian Cloud stellt externe Zusammenarbeit, Automation und Analytics mit Data Lake und Data Connectors zur Verfügung.

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