1st Level Support
Wir helfen Ihnen bei täglichen Problemen mit Atlassian und unterstützen Ihre Endanwender dabei, ihre Arbeit zu erledigen.
2nd Level Support
Nutzen Sie unser umfassendes Atlassian - Wissen für Ihre Prozesse. Lösen Sie technische Probleme in kürzester Zeit und entlasten Sie zusätzlich Ihre Administratoren!
Service Hotline
Immer der richtige Ansprechpartner! Richten Sie Ihre persönliche Hilfe-Hotline mit wählbarer Verfügbarkeit ein - für schnelle und effektive Problemlösung.
Remote Support
Teilen Sie Ihren Bildschirm mit dem Tool Ihrer Wahl. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, Go2Meeting - wir sind auf allen Kanälen für Sie da!
Zahlungsoptionen
Keine bösen Überraschungen! Unsere monatliche und zeitbasierte Rechnungsstellung mit transparenter Zeitübersicht gibt Ihnen die volle finanzielle Kontrolle über Ihre Projekte.
STAGIL SLAs
Vereinbare Sie individuelle SLAs, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Sie entscheiden, wie schnell Ihre Serviceanfragen von unseren Experten bearbeitet werden.
Housekeeping
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Systeme gesund und ordentlich zu halten oder unterstützen bei der Reinigung und Strukturierung gewachsener Umgebungen.
Administration vor Ort
Wir sind Teamplayer! Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne vor Ort und werden vorübergehend Teil ihres Atlassian - Teams.
Systempflege
Wir kümmern uns vollständig um Ihre gesamte Atlassian-Umgebung - einschließlich Server, virtueller Maschine, Datenbank, Webserver, Firewall und mehr.
Managed Hosting
Jira und Confluence kosteneffektiv bereitgestellt – Infrastruktur und Service aus Deutschland.
Stabile Performance, Sicherheit und Datenschutz, Hohe Verfügbarkeit und ein persönlicher Ansprechpartner.
Konfiguration
Sie möchten die Einrichtung von Atlassian-Lösungen nicht selbst übernehmen?
Wir helfen die passenden Produkte und Funktionsmodule, Lizenzmodelle und die passende Betriebsumgebung auszuwählen und diese basierend auf Ihren Anforderungen zu konfigurieren.
Trainings und Schulungen
Die richtigen Lösungen entfalten erst beim Anwender ihren Nutzen. Zwar sind Atlassian-Produkte einfach und zugänglich, doch braucht eine skalierte Einführung einen gleichen Wissensstand in den Teams.
Wir teilen unsere Atlassian Expertise gerne mit Ihnen. Melden Sie sich und Ihr Team zu unseren Schulungen an!
Performance Optimierung
Die Fehlerbehebung bei Leistungsproblemen ist kein trivialer Prozess und kann ziemlich kompliziert sein.
Als Atlassian Solution Partner kennen wir eine Menge Tricks und Kniffe, wie wir an diese komplexe Aufgabe herangehen können.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
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Ihr Ansprechpartner:
Clara Beck
Atlassian Support Spezialist
Spezialisierung:
Jira Software, Jira Sevice Management, Confluence
Egal ob kurzfristige Unterstützung oder langjährige Service Level Agreements.
Wir bieten Support für alle Atlassian Produkte, so wie Sie es gerade benötigen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Die Erstberatung ist unverbindlich und kostenfrei!
Durch diese Spezialisierung setzen wir einen bedeutenden Grundstein für unsere Arbeit und freuen uns, dass unsere Leistungen und unser langjähriges Fachwissen von Atlassian ausgezeichnet werden.
Durch den Wechsel in die Cloud verbessern Unternehmen ihre Produktivität und steigern ihren Umsatz! Im Blog erfahren Sie, warum Unternehmen mit der Atlassian Cloud ihre Produktivität steigern können:
Die Preise für Jira Cloud und Confluence Cloud werden ab dem 18.10.2022 um 5% erhöht.
Die Cloud-Migration kann je nach Umfang und Struktur Ihrer Instanz eine gewisse Hürde darstellen. Allerdings brauchen Sie sich nicht um alles zu kümmern!
Projektadministratoren können eine Wissensdatenbank einrichten, in der Ihr Team hilfreiche Artikel wie Anleitungen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und Supportanfragen verfassen und weitergeben kann, sodass Kunden sich selbst informieren können, anstatt eine Anfrage zu stellen.
Die Serverprodukte werden bald nicht mehr unterstützt- Der Support für Atlassian Server-Produkte läuft am 15. Februar 2024 aus.