ITIL ist Standard
Verfolge einen modernen, flexiblen ITSM-Ansatz mit einem von ITIL zertifizierten, benutzerfreundlichen Service Management. Integriere Confluence in Jira Service Management und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank zur Verringerung der Ticketanzahl und zur Zeitersparnis.
IT Service Management
Jira Service Management
ITIL-konforme Lösung für alle Anfragen, die bisher per E-Mail, Telefon oder in Person eingereicht werden. Service-Teams zentral mit Queues verwalten und SLA, Abläufe und Auswertungen im Blick.
Für DevOps entwickelt
Durch die Integration von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.
Intelligentere Hilfe mit Self-Service
Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.
In Minutenschnelle einsatzbereit
Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.
Insights on Links
STAGIL Assets
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Enterprise Object Management - Erkenntnisse und Discovery für Beziehungen, Hierarchie, Rückverfolgbarkeit für ITSM, CMDB, CRM und Anforderungen
Sichtbare Verbindungen
Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira
Natives Jira
Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.
Alle Teams
Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.
Ihr Ansprechpartner:
Torsten Albert
Atlassian Consultant
Spezialisierung:
Sie wollen Ihre Support- und Serviceprozesse optimieren?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir haben die Tools und das Know-How, um innerhalb kürzester Zeit Struktur und Effizienz in Ihre Prozesse zu bringen.
Kontaktieren Sie uns gerne. Die Erstberatung ist unverbindlich und kostenfrei!
Wir laden Sie herzlich ein, STAGIL auf der HANNOVER MESSE 2022 zu besuchen: Erfahren Sie, wie sich die reale und die digitale Welt verbinden lassen, um als digitales Unternehmen nachhaltiger, flexibler und schneller zu werden.
In diesem Jahr findet die Hannover Messe nach zwei Jahren wieder in Präsenz statt.
Da uns in jüngster Vergangenheit immer mehr Fragen zu IT- Service Management, Projektmanagement und Scaled Agile zugetragen werden, möchten wir uns diesen Themen auf der Hannover Messe widmen:
Wir werden oft mit der Frage konfrontiert, warum man in die Atlassian Cloud migrieren sollte, wenn man einfach einen Server oder eine Data-Center-Instanz von Atlassian kaufen kann.
Selbst wenn das so einfach wäre, zieht das Lizenzmodell doch einige beachtliche Vorteile mit sich:
Das Issue-basierte Asset- und Datenmanagement in Jira & Jira Service Management mit erweiterten Links, Linkgraphen und Matrixpanels.
Terminologie
Die Terminologie sollte im gesamten Unternehmen festgelegt werden, um Kommunikationsbarrieren von den Teams bis hin zu den Führungskräften abzubauen.
Große Unternehmen brauchen die Flexibilität, ihr Modell auf der Grundlage von sich wandelnden Best Practices anzupassen.