IT Service Management & CMDB
IT-Service-Management - oft als ITSM bezeichnet - ist die Art und Weise, wie IT-Teams die durchgängige Bereitstellung von IT-Services für Kunden verwalten.
Dies umfasst alle Prozesse und Aktivitäten zur Entwicklung, Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services.
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Enterprise Service Management
Enterprise Service Management - oft auch als ESM bezeichnet - ist die Ausweitungen der Prinzipien des IT-Service Managements (ITSM) auf Geschäftsprozesse. Das Ziel ist die bessere Servicebereitstellung für Geschäftsteams wie Human Resources (HR), Recht, Marketing und Finanzen zu ermöglichen.
Für DevOps entwickelt
Durch die Integration von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.
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Intelligentere Hilfe mit Self-Service
Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.
In Minutenschnelle einsatzbereit
Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.
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Sichtbare Verbindungen
Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira
Natives Jira
Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.
Alle Teams
Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.
Ihr Ansprechpartner:
Torsten Albert
Atlassian Consultant
Spezialisierung:
Sie wollen Ihre Support- und Serviceprozesse optimieren?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir haben die Tools und das Know-How, um innerhalb kürzester Zeit Struktur und Effizienz in Ihre Prozesse zu bringen.
Kontaktieren Sie uns gerne. Die Erstberatung ist unverbindlich und kostenfrei!
