Service und Support: 

Gestalte die Zukunft der IT

Sorge für eine bessere Servicebereitstellung, beschleunige die Fehlerbehebung und fördere das Vertrauen in dein Unternehmen nachhaltig.

ITIL ist Standard

Verfolge einen modernen, flexiblen ITSM-Ansatz mit einem von ITIL zertifizierten, benutzerfreundlichen Service Management. Integriere Confluence in Jira Service Management und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank zur Verringerung der Ticketanzahl und zur Zeitersparnis.

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 IT Service Management

JIRA Service Management

ITIL-konforme Lösung für alle Anfragen, die bisher per E-Mail, Telefon oder in Person eingereicht werden. Service-Teams zentral mit Queues verwalten und SLA, Abläufe und Auswertungen im Blick.

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Für DevOps entwickelt

Für DevOps entwickelt

Durch die Integration von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.

In Minutenschnelle einsatzbereit

In Minutenschnelle einsatzbereit

Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.

Service Management für jeden Anwendungsfall!

JIRA SERVICE MANAGEMENT FÜR ITSM

Jira Service Management bietet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement, die Sie sofort verwenden oder anpassen können.

JIRA SERVICE MANAGEMENT FÜR KUNDENBETREUUNG

Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Multi-Channel-Hilfe über Web, E-Mail und mobile Endgeräte. Halten Sie Kundenprobleme eng mit Ihrem Entwicklungsfahrplan auf einer einzigen Jira-Plattform verknüpft.

INSIGHTS ON LINKS

STAGIL Assets

Enterprise Object Management - Erkenntnisse und Discovery für Beziehungen, Hierarchie, Rückverfolgbarkeit für ITSM, CMDB, CRM und Anforderungen

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Sichtbare Verbindungen

Sichtbare Verbindungen

Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira

 

Natives Jira

Natives Jira

Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.

Alle Teams

Alle Teams

Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.

Ihr Ansprechpartner:

 
Torsten Albert

Atlassian Consultant

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Spezialisierung:
Jira Service Managent, ITIL, DevOps

Mehr zum Thema Service & Support:

 

 

Einrichtung einer Wissensdatenbank

Projektadministratoren können eine Wissensdatenbank einrichten, in der Ihr Team hilfreiche Artikel wie Anleitungen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und Supportanfragen verfassen und weitergeben kann, sodass Kunden sich selbst informieren können, anstatt eine Anfrage zu stellen. 

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Einfache Migration von Bitbucket Server oder Data Center zur Cloud

Migrieren Sie erfolgreich von Bitbucket Server oder Data Center zu Bitbucket Cloud mit dem kostenlosen Atlassian-Tool: Bitbucket Cloud Migration Assistant.

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STAGIL auf der Hannover Messe 2022

Und so schnell geht eine Messe-Woche vorbei!

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Last Reminder! Die Hannover Messe startet

Wir laden Sie herzlich ein, STAGIL auf der HANNOVER MESSE 2022 zu besuchen: Erfahren Sie, wie sich die reale und die digitale Welt verbinden lassen, um als digitales Unternehmen nachhaltiger, flexibler und schneller zu werden.

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Die Hannover Messe startet und wir sind dabei!

In diesem Jahr findet die Hannover Messe nach zwei Jahren wieder in Präsenz statt.

Da uns in jüngster Vergangenheit immer mehr Fragen zu IT- Service Management, Projektmanagement und Scaled Agile zugetragen werden, möchten wir uns diesen Themen auf der Hannover Messe widmen:

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Wirtschaftliche Vorteile von Software as a Service

Wir werden oft mit der Frage konfrontiert, warum man in die Atlassian Cloud migrieren sollte, wenn man einfach einen Server oder eine Data-Center-Instanz von Atlassian kaufen kann.

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