Service und Support: 

Gestalte die Zukunft der IT

Sorge für eine bessere Servicebereitstellung, beschleunige die Fehlerbehebung und fördere das Vertrauen in dein Unternehmen nachhaltig.

ITIL ist Standard

Verfolge einen modernen, flexiblen ITSM-Ansatz mit einem von ITIL zertifizierten, benutzerfreundlichen Service Management. Integriere Confluence in Jira Service Management und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank zur Verringerung der Ticketanzahl und zur Zeitersparnis.

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 IT Service Management

JIRA Service Management

ITIL-konforme Lösung für alle Anfragen, die bisher per E-Mail, Telefon oder in Person eingereicht werden. Service-Teams zentral mit Queues verwalten und SLA, Abläufe und Auswertungen im Blick.

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Für DevOps entwickelt

Für DevOps entwickelt

Durch die Integration von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.

In Minutenschnelle einsatzbereit

In Minutenschnelle einsatzbereit

Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.

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Service Management für jeden Anwendungsfall!

JIRA SERVICE MANAGEMENT FÜR ITSM

Jira Service Management bietet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement, die Sie sofort verwenden oder anpassen können.

JIRA SERVICE MANAGEMENT FÜR KUNDENBETREUUNG

Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Multi-Channel-Hilfe über Web, E-Mail und mobile Endgeräte. Halten Sie Kundenprobleme eng mit Ihrem Entwicklungsfahrplan auf einer einzigen Jira-Plattform verknüpft.

INSIGHTS ON LINKS

STAGIL Assets

Enterprise Object Management - Erkenntnisse und Discovery für Beziehungen, Hierarchie, Rückverfolgbarkeit für ITSM, CMDB, CRM und Anforderungen

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Sichtbare Verbindungen

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Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira

 

Natives Jira

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Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.

Alle Teams

Alle Teams

Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.

Ihr Ansprechpartner:

 
Torsten Albert

Atlassian Consultant

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Spezialisierung:
Jira Service Managent, ITIL, DevOps

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Einrichtung einer Wissensdatenbank

Projektadministratoren können eine Wissensdatenbank einrichten, in der Ihr Team hilfreiche Artikel wie Anleitungen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und Supportanfragen verfassen und weitergeben kann, sodass Kunden sich selbst informieren können, anstatt eine Anfrage zu stellen. 

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Einfache Migration von Bitbucket Server oder Data Center zur Cloud

Migrieren Sie erfolgreich von Bitbucket Server oder Data Center zu Bitbucket Cloud mit dem kostenlosen Atlassian-Tool: Bitbucket Cloud Migration Assistant.

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Unsere Flagship-App: STAGIL Assets

Das Issue-basierte Asset- und Datenmanagement in Jira & Jira Service Management mit erweiterten Links, Linkgraphen und Matrixpanels.

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Tipps zum Aufbau eines schlanken, ranken ITSM-Systems

Jedes Softwareunternehmen entwickelt sich heute ganz grundlegend zu einem Serviceunternehmen.

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Optimieren mit Jira Service Management Cloud

Von Serviceanfragen bis hin zum Änderungsmanagement: Jira Service Management wird von Teams für alles rund um das IT-Service-Management (ITSM) genutzt.

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Optimieren mit Bitbucket Cloud

In Bitbucket kommen Teams zusammen, um skalierbar zu planen, zu programmieren, zu testen und bereitzustellen.

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