Gestalte die Zukunft der IT

Sorge für eine bessere Servicebereitstellung, beschleunige die Fehlerbehebung und fördere das Vertrauen in dein Unternehmen nachhaltig.

ITIL ist Standard ITIL ist Standard

Verfolge einen modernen, flexiblen ITSM-Ansatz mit einem von ITIL zertifizierten, benutzerfreundlichen Service Management. Integriere Confluence in Jira Service Management und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank zur Verringerung der Ticketanzahl und zur Zeitersparnis.

IT Service Management

Jira Service Management

JIRA Service ManagementITIL-konforme Lösung für alle Anfragen, die bisher per E-Mail, Telefon oder in Person eingereicht werden. Service-Teams zentral mit Queues verwalten und SLA, Abläufe und Auswertungen im Blick.

Für DevOps entwickelt

Für DevOps entwickelt

Durch die Integration von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.

In Minutenschnelle einsatzbereit

In Minutenschnelle einsatzbereit

Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.

Service Management für jeden Anwendungsfall! 

Jira Service Management für ITSM

 

Jira Service Management bietet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement, die Sie sofort verwenden oder anpassen können.

Jira Service Management für Kundenbetreuung

 

Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Multi-Channel-Hilfe über Web, E-Mail und mobile Endgeräte. Halten Sie Kundenprobleme eng mit Ihrem Entwicklungsfahrplan auf einer einzigen Jira-Plattform verknüpft.

Insights on Links

STAGIL Assets

STAGIL Assets for JiraEnterprise Object Management - Erkenntnisse und Discovery für Beziehungen, Hierarchie, Rückverfolgbarkeit für ITSM, CMDB, CRM und Anforderungen

Sichtbare Verbindungen

Sichtbare Verbindungen

Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira

Natives Jira

Natives Jira

Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.

Alle Teams

Alle Teams

Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.

Ihr Ansprechpartner:

 
Torsten Albert

Atlassian Consultant

2
Spezialisierung:
Jira Service Managent, ITIL, DevOps

Mehr zum Thema Service & Support:

 

 

Last Reminder! Die Hannover Messe startet

Wir laden Sie herzlich ein, STAGIL auf der HANNOVER MESSE 2022 zu besuchen: Erfahren Sie, wie sich die reale und die digitale Welt verbinden lassen, um als digitales Unternehmen nachhaltiger, flexibler und schneller zu werden.

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Die Hannover Messe startet und wir sind dabei!

In diesem Jahr findet die Hannover Messe nach zwei Jahren wieder in Präsenz statt.

Da uns in jüngster Vergangenheit immer mehr Fragen zu IT- Service Management, Projektmanagement und Scaled Agile zugetragen werden, möchten wir uns diesen Themen auf der Hannover Messe widmen:

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Wirtschaftliche Vorteile von Software as a Service

Wir werden oft mit der Frage konfrontiert, warum man in die Atlassian Cloud migrieren sollte, wenn man einfach einen Server oder eine Data-Center-Instanz von Atlassian kaufen kann.

Selbst wenn das so einfach wäre, zieht das Lizenzmodell doch einige beachtliche Vorteile mit sich:

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Unsere Flagship-App: STAGIL Assets

Das Issue-basierte Asset- und Datenmanagement in Jira & Jira Service Management mit erweiterten Links, Linkgraphen und Matrixpanels.

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Fünf Möglichkeiten, das agile Unternehmen auf eine Linie zu bringen

Terminologie

Die Terminologie sollte im gesamten Unternehmen festgelegt werden, um Kommunikationsbarrieren von den Teams bis hin zu den Führungskräften abzubauen.

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Scaled Agile Frameworks im Überblick

Große Unternehmen brauchen die Flexibilität, ihr Modell auf der Grundlage von sich wandelnden Best Practices anzupassen.

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