catworkx Methodenschulungen: ITIL (IT Infrastructure Library)

Zielgruppe

IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter

Erforderliche Vorkenntnisse:

IT Management

Online

Sie können von überall auf der Welt an unseren Kursen teilnehmen. Vorausgesetzt, Ihre Internetverbindung ist stabil.

On-Premise

Wir kommen zu Ihnen oder wir organisieren die Schulungen an einer unserer Locations.

Video On-Demand

Sie bekommen die Videos und zugehörigen Testsysteme von uns zur Verfügung gestellt.

Öffentlich zugänglich

An unseren öffentlich zugänglichen Kursen können Teilnehmer aus verschiedenen Firmen teilnehmen. Wir beschäftigen uns mit generischen Systemen und bringen Ihnen die standardisierten Konfigurationen bei.

Eigene Gruppe

Bei unseren Kursen für geschlossene Gruppen gehen wir auf Ihre eigenen Systeme ein. Wir bereiten die Kurse so auf, dass wir Ihnen die Nutzung Ihrer hauseigenen Systeme beibringen.

Kursinhalt:

Mit der ITIL 4-Zertifizierung lernen Sie die aktuellste Version kennen und erfahren mehr über die Verbindung zwischen Unternehmen und IT. Die Prinzipien von ITIL, können Ihnen helfen, ein besseres Risikomanagement zu betreiben und bestehende Gefahren zu verringern, Ausgaben für den IT-Support zu sparen, Wachstum und Skalierung zu ermöglichen und die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken. Somit bietet Ihnen ITIL eine Sammlung von Best Practices, die Sie bei der Bereitstellung eines optimalen IT-Service effektiv unterstützen.

Wählen Sie Ihren Kurs und Ihr Datum

Die vier Dimensionen des Service Managements

ITIL® legt zur Umsetzung eines umfassenden Service-Management-Ansatzes vier Dimensionen fest, die für eine effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Interessengruppen entscheidend sind.

Das ITIL® Service Value System (SVS)

ITIL® SVS beschreibt, wie alle Bestandteile und Maßnahmen des Unternehmens als System zusammenarbeiten, um die Wertschaffung zu unterstützen.

ITIL®-Verfahren

Es werden die Praktiken des General Managements sowie die "definierenden und entscheidenden" Praktiken des Servicemanagements vermittelt.

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Operative ITIL®-Verfahren

Sie werden mit den Praktiken des "operativen" Servicemanagements und des technischen Managements vertraut gemacht.

Platinum partner

Lernen Sie von den Besten! Als Platinum Enterprise Solution Partner bringen wir Ihnen alle unsere Tricks und Kniffe bei. Mehr Atlassian Expertise geht nicht!

Schulungs PCs inklusive

Wenn Sie bei uns eine On-Premise Schulung buchen, brauchen Sie keine eigene Hardware mitbringen. Wir haben alles für Sie vorbereitet

schulungs-systeme

Bei unseren Schulungen bekommen Sie immer die Möglichkeit, das gelernte selbst zu testen. Zum Erfüllen mancher Aufgaben müssen Sie das sogar. Sie bekommen Zugriff auf eine Demo-Umgebung, in der Sie sich austoben können.

Praxisbezug und Erfahrung

Unsere Lektoren spielen kein Skript ab, sondern kennen sich mit Ihren Thematiken aus. Wir kommen alle aus der Beratung und Konfiguration und können Ihre Fragen tiefgreifend beantworten.