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      Mit IT-Service-Management-Praktiken wie Anforderungs-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement erfahren Sie, warum Kunden Jira Service Management gegenüber Alternativen bevorzugen.

      Funktionsvergleich Jira Service Management Zendesk Freshdesk ServiceNow
      Ticket management Check mark Check mark Check mark Check mark
      Knowledge base integration Check mark Check mark Check mark Check mark
      Multichannel support Check mark Check mark Check mark Check mark
      Reporting und dashboards Check mark Check mark Check mark Check mark
      SLA management Check mark Check mark Check mark Check mark
      Extensive add-ons ecosystem Check mark Check mark Check mark Check mark
      offene API Check mark Check mark    
      Filtering Fähigkeiten Check mark   Check mark Check mark
      Stark anpassbares Projektmanagementsystem Check mark     Check mark
      Incident management Check mark Check mark Check mark Check mark
      Problem management Check mark Check mark   Check mark
      Change management Check mark   Check mark Check mark
      DevOps Integration Check mark Check mark Check mark Check mark

      Warum Kunden sich für Jira Service Management entscheiden

      Gears@2x

      Einfache Anwendung und Einrichtung

      Das übersichtliche, intuitive Portal macht es den Kunden leicht, um Hilfe zu bitten, und die einfache Benutzeroberfläche erleichtert die Nutzung durch Agenten und Administratoren.

      Integration Puzzle@2x

      Integration mit Jira-Software

      Durch die Verknüpfung von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer Plattform zusammenarbeiten, um Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig zu veröffentlichen. 

      Asset 633@2x

      Mehr Wert, weniger Kosten

      Erschwingliches Servicemanagement, einschließlich eines kostenlosen Plans für Kunden, die gerade erst anfangen. Holen Sie sich eine hocheffiziente ITSM-Lösung zu einem Bruchteil der Kosten von Zendesk, Freshservice und ServiceNow.

      Jira Service Management ist ein vollständig ausgestattetes, ITIL-konformes ITSM-Tool. Es bietet die Flexibilität, verschiedene Teams zu unterstützen und Entwicklungs- und IT-Betriebsteams auf derselben Plattform zusammenzubringen, auf der die Entwickler bereits arbeiten.

      Einfache, intuitive Implementierung

      Laut dem G2Crowd IT Service Management Tools Implementation Index dauert es durchschnittlich 1,57 Monate, bis Jira Service Management in Betrieb genommen wird - ohne Berater.

      Beschleunigte DevOps

      Brechen Sie Silos auf und optimieren Sie die Zusammenarbeit mit ITSM, das auf Jira aufbaut.

      Flexible Arbeitsabläufe

      Mit einem Low-Code-Editor und einer Drag-and-Drop-Oberfläche, die den Teams die nötige Flexibilität für ihre Arbeit bietet, können Sie schnell loslegen.

      Atlassian-Plattform

      Durch die Integration des gesamten Atlassian-Portfolios und der über 5.000 Tools von Drittanbietern in unserem Marketplace erhalten Teams eine einheitliche Sicht auf die Arbeit.

      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner

      Ihr Ansprechpartner:

       
      Emilio Franke 

      Atlassian Berater

      Emilio Franke 
      Spezialisierung: 
      Cloud-Migrationen, Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Jira Align

      Sie möchten Jira Service Management in Aktion sehen?

      Wir führen Sie gerne herum. Während einer Demo zeigen wir Ihnen die Funktionen, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

      Schreiben Sie uns einfach, was Sie mit Jira Service Management abbilden möchten.

      Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Atlassian Cloud und Atlassian Self-Managed.