Jira Service Management gibt es als Kostenlose, Standard, Premium und Enterprise Version. Hier eine Liste der Features und in welcher Version diese verfügbar sind:
Los geht's!Suchen Sie nach einer umfassenden Service-Management-Lösung, um die Arbeit Ihres Teams zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen? Dann sind Sie bei den Jira Service Management-Plänen genau richtig. Egal, ob Sie ein kleines Team, eine wachsende Organisation oder ein globales Unternehmen sind, wir haben den idealen Plan für Ihre speziellen Anforderungen.
Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise | |
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$0 Immer kostenlos für 3 Agenten | $20 pro Agent (durchschnittlich) 60 $ pro Monat | 45 $ pro Agent (Durchschnitt) 135 $ pro Monat | Jährliche Abrechnung. Stellen Sie den Abrechnungszyklus auf Jährlich um, um die Preise für Unternehmen anzuzeigen. | |
Für kleine Teams, um die Arbeit effizienter zu planen und zu verfolgen | Für wachsende Teams, die gemeinsam mehr erreichen wollen | Für Unternehmen, die ihre Arbeit skalieren und automatisieren müssen | Für Unternehmen mit globalen Anforderungen an Größe, Sicherheit und Governance | |
Planübersicht | ||||
Benutzerlimit (pro Website) | 3 Agenten | 5,000 Agenten | 5,000 Agenten | 5,000 Agenten |
Kundenlimit | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Site Limit | Eins | Eins | Eins | Unbegrenzt |
Support-Team | Atlassian Community | Cloud-Support-Team (regionale Geschäftszeiten) | Cloud-Support-Team (24/7 Premium-Support) | Engagiertes Senior Team (24/7 Enterprise Support) |
Betriebszeit-SLA | 99.90% | 99.95% | ||
Speicher | 2 GB Dateispeicher | 250 GB Dateispeicher | Unbegrenzter Speicherplatz | Unbegrenzter Speicherplatz |
Allgemeines Service Management | ||||
Name der Funktion | Kostemlos | Standart | Premium | Enterprise |
E-Mail-Benachrichtigungen | 100 E-Mails pro Tag | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Self-Service-Portal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Unterstützung für E-Mail und einbettbare Widgets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Formen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Konfigurierbare Arbeitsabläufe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Anpassbare Warteschlangen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
SLA-Verwaltung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Berichtswesen und Analytik | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Automatisierung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
IT-Service-Management-Projektvorlage | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Unterstützung mehrerer Sprachen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Anwendungen und Integrationen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Unterstützung für mobile Anwendungen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Chat | Demnächst verfügbar | ✓ | ✓ | ✓ |
Globale und projektübergreifende Automatisierung | ✓ | ✓ | ||
Management von Vorfällen und Problemen | ||||
Name des Merkmals | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
Alarme und Alarmbenachrichtigungen (pro Monat) | Unbegrenzte Anzahl von Alarmen, unbegrenzte Anzahl von Alarm-E-Mail-Benachrichtigungen und 200 SMS | Unbegrenzte Anzahl von Alarmen, unbegrenzte Anzahl von Alarm-E-Mail-Benachrichtigungen und SMS | Unbegrenzte Anzahl von Alarmen, unbegrenzte Anzahl von Alarm-E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprache | Unbegrenzte Anzahl von Alarmen, unbegrenzte Anzahl von Alarm-E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprache |
Incident creation | Manuell | Manuell | Manuell, automatisch, API, und Template | Manuell, automatisch, API, und Template |
Internal stakeholders | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Monitoring & ChatOps integrations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Major incident escalation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Post-incident reviews | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
On-call management | ✓ | ✓ | ✓ | |
Advanced alert integrations | ✓ | ✓ | ||
Incident conference calls | ✓ | ✓ | ||
Incident investigation | ✓ | ✓ | ||
Heartbeat monitoring | ✓ | ✓ | ||
Service-based organization | ||||
Service Registry | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Service status pages | ✓ | ✓ | ✓ | |
Service dependency | ✓ | ✓ | ✓ | |
Service subscriptions | ✓ | ✓ | ||
External services | ✓ | ✓ | ||
Service & infrastructure health analysis | ✓ | ✓ | ||
Change Management | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
Multi-user/group approvals | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Change risk assessment engine | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Change calendar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Knowledge management | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Deployment tracking | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Deployment gating | ✓ | ✓ | ||
Asset & Service Configuration Management | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
Asset and service repository | ✓ | ✓ | ||
Asset discovery | ✓ | ✓ | ||
Dependency mapping | ✓ | ✓ | ||
Dynamic object fields | ✓ | ✓ | ||
Enterprise Service Management | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
HR service management template | - | - | ✓ | ✓ |
Facility service management template | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Legal service management template | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
General service management template | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Customer service management template | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Knowledge Management | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
Embedded knowledge base | - | - | ✓ | ✓ |
Knowledge base reports | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Smart article suggestion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Featured articles | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Data & insights OPEN BETA | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
Atlassian Analytics | ✓ | |||
Atlassian Data Lake | ✓ | |||
Data connectors | ✓ | |||
Security & Controls | ||||
Feature name | Kostenlos | Standart | Premium | Enterprise |
SSO, SCIM, Active Directory sync | Erfordert ein Atlassian Access-Abonnement | Erfordert ein Atlassian Access-Abonnement | Erfordert ein Atlassian Access-Abonnement | Inbegriffen |
Password policies | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Domain verification & account capture | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Session duration management (desktop) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Encryption in transit & at rest | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Business continuity & disaster recovery | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mobile Device Management | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Audit logs | ✓ | ✓ | ✓ | |
Data residency | ✓ | ✓ | ✓ | |
Admin insights | ✓ | ✓ | ||
IP allowlisting | ✓ | ✓ | ||
Sandbox | ✓ | ✓ | ||
Release tracks | ✓ | ✓ | ||
Mobile Application Management | ✓ |
Vollständige Kontrolle deiner Umgebung
Active-Active-Clustering für eine hohe Verfügbarkeit
Lizenz mit einem Jahr Laufzeit, einschließlich Wartung
Für das AWS- oder Azure-Deployment optimiert
Unterstützung für SAML 2.0 und OpenID Connect
Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian
Projekt- und Vorgangsarchivierung für verbesserte Leistung
Servicemanagement ist nicht nur in der IT-Abteilung sinnvoll. Erleichtere Teams im gesamten Unternehmen die Rationalisierung von Anfragen, die Zentralisierung von Wissen und ihre individuelle Arbeitsweise – von der Personal- über die Rechtsabteilung bis hin zum Gebäudemanagement.
Für kleine Teams, die ihre Arbeit effizienter planen und verfolgen möchten, ist Jira Service Management Cloud Free der perfekte Ausgangspunkt. Nutzen Sie wichtige Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen, Self-Service-Portale, konfigurierbare Workflows und anpassbare Warteschlangen. Mit Jira Service Management Cloud Free können Sie die Prozesse Ihres Teams rationalisieren und ohne Kosten den Überblick über Ihre Arbeit behalten.
Wenn Ihr Team wächst und die Zusammenarbeit immer wichtiger wird, unterstützt Sie Jira Service Management Cloud Standard bei Ihrem Fortschritt. Jira Service Management Cloud Standard wurde für wachsende Teams entwickelt, die gemeinsam mehr erreichen möchten, und bietet erweiterte Funktionen. Profitieren Sie von unbegrenzten Kunden- und Benutzerlimits, 24/7-Support, SLA-Management, Reporting und Analysen sowie Automatisierungsfunktionen. Mit Jira Service Management Cloud Standard können Sie effektiv zusammenarbeiten und Ihre Abläufe nahtlos skalieren.
Für Organisationen, die ihre Arbeit skalieren und ihre Prozesse automatisieren müssen, ist Jira Service Management Cloud Premium die ideale Lösung. Genießen Sie alle Funktionen des Standard-Tarifs, mit dem zusätzlichen Vorteil erweiterter Automatisierungsfunktionen und der Verfolgung der Bereitstellung. Profitieren Sie von der Eskalation wichtiger Vorfälle, Überprüfungen nach Vorfällen, Bereitschaftsmanagement und erweiterten Alarmintegrationen. Mit Jira Service Management Cloud Premium können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, das Incident Management verbessern und Ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten.
Unternehmen mit globaler Reichweite, erhöhten Sicherheitsanforderungen und Governance-Anforderungen benötigen eine robuste Service-Management-Lösung. Jira Service Management Cloud Enterprise bietet unvergleichliche Funktionen, um die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Profitieren Sie von unternehmensweitem Support, unbegrenztem Speicherplatz, Analyse des Service- und Infrastrukturzustands, Asset- und Servicekonfigurationsmanagement und mehrsprachiger Unterstützung. Nutzen Sie außerdem die Leistungsfähigkeit von Daten und Einblicken durch Atlassian Analytics und Data Lake.
Atlassian Berater
Die Preisgestaltung von Atlassian hängt von vielen Faktoren ab. Kaufen Sie zum ersten Mal Software von Atlassian? Haben Sie schon früher Atlassian-Software genutzt? Planen Sie eine Migration in die Cloud? Diese Faktoren tragen zu Ihrer individuellen Preiskonstellation bei und wir beraten Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Lizenzkosten!
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