IT-Service-Management - oft als ITSM bezeichnet - ist die Art und Weise, wie IT-Teams die durchgängige Bereitstellung von IT-Services für Kunden verwalten.
Dies umfasst alle Prozesse und Aktivitäten zur Entwicklung, Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services.
Das Kernelement von ITSM ist die Überzeugung, dass die IT als Service bereitgestellt werden sollte. Die Anforderung neuer Hardware oder die Beantragung des Zugriffs auf Geschäftsanwendungen sind typische ITSM-Szenarien.
Die Anfrage wird über ein Portal gestellt, wobei ein Ticket mit allen relevanten Informationen ausgefüllt und ein wiederholbarer Arbeitsablauf in Gang gesetzt wird. Das Ticket wandert dann in die Warteschlange des IT-Teams, wo die eingehenden Anfragen nach Wichtigkeit sortiert und bearbeitet werden.
ITSM - Modern & Einfach
Kennen Sie bereits Jira Service Management?
Jira Service Management ist eine umfassende ITSM-Lösung, die auf Jira aufbaut und IT-Betriebs- und Entwicklungsteams bei der schnellen Zusammenarbeit unterstützt. Die Lösung ermöglicht es Teams, schnell auf geschäftliche Veränderungen zu reagieren und Kunden und Mitarbeitern einen hervorragenden Service und Support zu bieten.
Jira Service Management ermöglicht die effiziente und reibungslose Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams, so dass auf geschäftliche Veränderungen schnell reagiert werden kann- um Ihren Kunden und Mitarbeitern stets einen hervorragenden Service zu bieten.
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Hochgeschwindigkeits-Service-Management
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Ihr Ansprechpartner:
Torsten Albert
Atlassian Consultant
Spezialisierung:
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Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir haben die Tools und das Know-How, um innerhalb kürzester Zeit Struktur und Effizienz in Ihre Prozesse zu bringen.
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Wir laden Sie herzlich ein, STAGIL auf der HANNOVER MESSE 2022 zu besuchen: Erfahren Sie, wie sich die reale und die digitale Welt verbinden lassen, um als digitales Unternehmen nachhaltiger, flexibler und schneller zu werden.
Yasoon schließt Lücken – sowohl zwischen Programmen, als auch zwischen den Menschen, die sie verwenden.
Yasoons Apps verbinden die Produkte von Microsoft und Atlassian nahtlos miteinander. Auf Basis ihres tiefgehenden Verständnisses der Microsoft- und Atlassian-Welten helfen sie rund 5.000 Unternehmen ihre digitalen Arbeitsprozesse zu vereinfachen.
In diesem Jahr findet die Hannover Messe nach zwei Jahren wieder in Präsenz statt.
Da uns in jüngster Vergangenheit immer mehr Fragen zu IT- Service Management, Projektmanagement und Scaled Agile zugetragen werden, möchten wir uns diesen Themen auf der Hannover Messe widmen:
Wir werden oft mit der Frage konfrontiert, warum man in die Atlassian Cloud migrieren sollte, wenn man einfach einen Server oder eine Data-Center-Instanz von Atlassian kaufen kann.
Selbst wenn das so einfach wäre, zieht das Lizenzmodell doch einige beachtliche Vorteile mit sich:
Die Team '22 ist die ultimative Teamwork-Erfahrung und die Flaggschiff-Konferenz von Atlassian. Es fand ein Austausch aus der ganzen Welt zu den Themen ITSM, DevOps & Agile, Work Management statt.
Das Issue-basierte Asset- und Datenmanagement in Jira & Jira Service Management mit erweiterten Links, Linkgraphen und Matrixpanels.